Hotel & B&B

Problema

Un potenziale ospite scrive su WhatsApp alle 23:00 per chiedere se avete una camera libera per il weekend. Nessuno risponde fino al giorno dopo — il cliente prenota altrove.

Soluzione con WeChatting

L'AI risponde istantaneamente con disponibilità reale, prezzi e link alla pagina della camera. Se il cliente conferma, crea la prenotazione automaticamente.

Problema

Gli ospiti chiamano in continuazione per chiedere orari check-in, password WiFi, parcheggio, ristoranti vicini. Il personale è sempre impegnato a rispondere alle stesse domande.

Soluzione con WeChatting

L'AI risponde a tutte le domande frequenti usando la Knowledge Base configurata. Orari, servizi, indicazioni: tutto automatico e personalizzato per ogni ospite.

Problema

I no-show costano centinaia di euro. Mandare email di conferma non basta — spesso finiscono nello spam o non vengono lette.

Soluzione con WeChatting

Invio automatico di conferma prenotazione via WhatsApp con workflow: dettagli camera, date, prezzo. Promemoria 2 giorni prima del check-in con tasso di lettura del 98%.

Problema

Servizi come colazione in camera, transfer aeroporto, late check-out vengono offerti solo al check-in — troppo tardi per organizzarli.

Soluzione con WeChatting

Messaggi automatici 1 giorno prima dell'arrivo: "Vuoi aggiungere la colazione in camera? Transfer dall'aeroporto?" L'AI gestisce la risposta e aggiorna la prenotazione.

Problema

Pochissimi ospiti lasciano recensioni spontaneamente. Le email di follow-up hanno tassi di apertura bassissimi.

Soluzione con WeChatting

Workflow automatico il giorno del check-out: messaggio WhatsApp personalizzato con link diretto a Google Reviews. Tasso di conversione 5x superiore alle email.